售后支持服务

企业服务

课程服务是瑞英在线企业解决方案中不可或缺的一部分,它决定了企业培训项目是否能够成功实施,是否能够拥有较高的课程完成率。

学习帐号转让

如果企业因为员工工作变动或者离职的原因需要重新安排学员,瑞英在线可以允许把学习帐号转让给新的有需求的学员。

课程定制咨询

瑞英在线携手企业共同设计开发具有行业针对性的课程内容,并且能够设定特殊的培训指标。

学习进度报告

瑞英在线拥有强大,并且设计界面友好的报告系统,可以生成HR或者培训经理所需要的各种有关学习进度和学习效果的报告。类似以下这样的学习报告会定期发送给企业内的培训管理人员。如果需要,我们也可以让培训经理自己进入这个系统来生成和发送报告。

Study Report(PE)   Matson Study Report

定期电话回访

瑞英在线在中国本土拥有一支全职的客户服务团队,在学习期间内以定期电话回访的方式来和学员沟通。以此来确保他们都能够在正常的学习进度中,定期完成课程,达成学习目标。

个人服务

测试中心

测试中心的目的是为了让学生能够正确认识到自己英语水平以及设置学习目的。

  • 做完在线模拟测试,系统会用模拟出托业成绩,这个成绩也会相应地对照出雅思,博思以及托福所属的成绩。
  • 每次测试结果都在做完测试后会立即显示出来,并且在测试结束后,也会颁发相应的证书。
  • 系统将保存个人测试的历史记录,这样能方便查看个人每次的测试成绩。

外教手工邮件批改

  • 邮件内容全由外教手工编写
  • 外教每周1对1发送手工邮件
  • 邮件中会提供学习小窍门以及激励学习兴趣的文章
  • 通过邮件及时回答学生的问题

写作作业批改

  • 商务写作有作业批改的服务。学员可递交作业给我们本土资深外教,他们将给学员提供学习意见,指明改善空间。
  • 每位学员都将在第一时间收到专属于他们的作业反馈。
   

在线学习论坛

在瑞英在线的学习论坛中,学员们可以和来自各国的外教以及同学自由交流,互相分享学习英语的心得和体会。